Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ net20

3.1 Điều Kiện Đủ Tư Cách Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại net20, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hoặc đơn vị pháp nhân.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan trực tiếp đến hoạt động vận hành của net20.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực.

3.2 Giới Hạn Một Tài Khoản Trên Mỗi Cá Nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại net20. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng tên, địa chỉ, số điện thoại, thiết bị hoặc IP khác nhau.

net20 có quyền đình chỉ, khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong tất cả các tài khoản trùng lặp được phát hiện mà không cần thông báo trước.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

net20 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng gần nhất).
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp ví điện tử, thẻ ngân hàng đã đăng ký).

Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

3.4 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. net20 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và ràng buộc khi hệ thống net20 xác nhận thành công và cấp mã tham chiếu giao dịch. Mọi cược đã được xác nhận đều không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp ngoại lệ theo quy định riêng của từng sản phẩm.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật & Trục Trặc Hệ Thống

net20 không chịu trách nhiệm thanh toán các khoản thắng cược phát sinh do lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, kết nối mạng không ổn định hoặc dữ liệu hiển thị không chính xác. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, net20 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản Thành viên.

5.3 Hành Vi Bị Cấm Trong Cá Cược

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để thao túng kết quả.
• Lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ kèo (arbitrage) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse).
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

5.4 Kết Quả Cuối Cùng & Giải Quyết Tranh Chấp

Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả sự kiện thể thao thực tế theo nguồn dữ liệu chính thức. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả phải được gửi đến [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, quyết định của hệ thống được coi là chung thẩm.

10.1 Luật Điều Chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật thuộc khu vực tài phán nơi net20 được cấp giấy phép hoạt động cờ bạc quốc tế. Trong trường hợp có xung đột giữa bản dịch tiếng Việt và bản gốc của Điều khoản, bản gốc sẽ được ưu tiên áp dụng.

10.2 Quy Trình Khiếu Nại

Trước khi khởi kiện hoặc yêu cầu trọng tài, Thành viên phải thực hiện quy trình khiếu nại nội bộ theo các bước sau:

• Bước 1: Gửi email khiếu nại chi tiết đến [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề.
• Bước 2: net20 sẽ phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định trong giấy phép vận hành của net20.

10.3 Tính Độc Lập Của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự kiện một bên không thực thi quyền của mình theo Điều khoản này không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó.

📧 Kênh Hỗ Trợ Chính Thức

• Email: [email protected] (phản hồi trong 1–3 giờ)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), tiếng Anh
• Giờ hoạt động: 24/7 — kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán và ngày Quốc khánh 2/9
• Múi giờ: Indochina Time (ICT, UTC+7)